Cours du CDAC Leçon 3 quiz

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Question 1 of 4

1. Question
Quelle option choisiriez-vous pour rendre cette phrase plus facile à comprendre ?

“A l’issue de votre rendez-vous, veuillez remplir le questionnaire et dire à la réceptionniste si vous souhaitez ou non un autre rendez-vous”
- Quand vous avez terminé, vous devez remplir un questionnaire et programmer un autre rendez-vous.
- Avant de partir, veuillez remplir le questionnaire et dire à le/la réceptionniste si vous avez besoin d’un autre rendez-vous.
- Pouvez-vous répondre à ces questions ? (donne le questionnaire et attend une réponse). Voulez-vous un autre rendez-vous ? (attend la réponse)
- Ce questionnaire doit être rempli avant votre départ et nous devons savoir si vous avez besoin d’un autre rendez-vous au cours des prochains mois car nous sommes très vite complets.
Exact

Inexact
Question 2 of 4

2. Question
Quelle option choisiriez-vous pour rendre cette phrase plus compréhensible par la majorité des personnes ?

“L’entreprise réduit ses effectifs à cause de la récession.”
- La taille de l’entreprise va changer, elle va être réduite). Vous comprenez ? Elle ne peut plus payer tout son personnel. Vous comprenez ?
- L’entreprise licencie le personnel car elle a perdu de l’argent au cours des derniers mois ou années
- L’entreprise a réduit ses effectifs à cause d’une récession économique
- Tout cela
Exact

Inexact
Question 3 of 4

3. Question
Quelles suggestions donneriez-vous à une personne qui s’adresse à une personne légèrement malentendante ?
- Faire face à la personne quand vous lui parlez
- Essayer d’utiliser le langage des signes
- Crier et parler très lentement
- Demander si elle a un appareil auditif
Exact

Inexact
Question 4 of 4

4. Question
Quand une personne ne comprend pas ce qui est dit elle peut :
- Paraître troublée
- Répondre de façon inappropriée
- Être d’accord avec tout ce que vous dites
- Tout cela
Exact

Inexact

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