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Quand il y a un problème sérieux


  • Indiquez le problème
  • Expliquez la conséquence du problème
  • Expliquez comment vous vous sentez
  • Demandez ce que l’assistant peut faire pour résoudre le problème
  • Si nécessaire, suggérez ce qu’il faut qu’il fasse
  • Voyez s’il est prêt à faire ce que vous suggérez
  • Le cas échéant, décidez d’une date pour revoir les choses


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