- Parlez de manière à ce que l’individu comprenne
- Utilisez un langage clair et courant.
- Utilisez des phrases courtes.
- Ralentissez votre rythme de parole.
- Faites une pause entre les phrases pour donner à la personne le temps de s’exprimer.
- Découpez l’information en morceaux faciles à gérer.
- Passez fréquemment en revue les informations et vérifiez si vous les comprenez.
- Demandez à la personne de vous dire ce qu’elle a compris jusqu’à présent
- Poser des questions alternatives forcées – parlons-nous de …ou … ?
- Poser des questions de type oui et non – s’agit-il d’une maison de retraite ?
- Posez des questions de la même manière – s’agit-il d’une opération chirurgicale ? Parlons-nous de chirurgie ?
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